3 Razones por las que no me gustó usar Upwork (¡ni lo volvería a usar!)

Razón número 1: pésimo sistema de marketing

Upwork ofrece un servicio a sus usuarios que permite pagar con tarjeta de debido, crédito o PayPal para incrementar la visibilidad del perfil. Básicamente compras “Connects” para “Boost” tu cuenta y hacer que los clientes te encuentren. Mientras más “Connects” pagues y agregues a la campaña para destacar tu perfil más posibilidades tendrás de ser ubicado por clientes que publiquen sus proyectos. Spoiler: no funciona. 🚫❌

Hace ya algo de tiempo que tengo mi perfil destacado y no he podido recibir ni un clic de ningún posible cliente. Eso significa que mi perfil aún es invisible en el mar de perfiles navegando en Upwork. Es decir, da igual que destaques o no tu perfil porque los resultados del marketing dejan mucho que desear. Cero resultados hasta ahora.

Razón número 2: imposibilidad de comunicación con la plataforma

Imposible o muy difícil llegar a comunicarse con alguien dentro de la plataforma. Sí, y esta parte es realmente frustrante. Existe un canal de comunicación que debería ser “eficaz” pero lamentablemente solo se trata de una página de ayuda compleja con preguntas, respuestas y una serie de tutoriales que no resuelven nada si tu pregunta es muy específica o si es imperativo hablar con alguien, con un ser humano. Y si quieres escribir un email te llega un mensaje avisando que ya no se usa ese email con un link a la página de ayuda que de muy poco sirvió en mi caso.

Por supuesto, se puede chatear (quizá con una AI) para problemas más específicos pero hay que estar logeado para siquiera acceder a tal chat. Y aquí viene la otra razón…

Razón número 3: acceso a la plataforma

Acceder a la plataforma es difícil si olvidaste tu clave y deseas cambiarla. Al menos este fue mi caso. Cuando intenté crear una nueva contraseña simplemente no llegaban los correos de restablecimiento y sin ello es casi que imposible configurar una nueva clave.

Casi pierdo las esperanzas de iniciar sesión nuevamente en una plataforma donde ya había pagado para hacerle marketing a mi perfil y destacarlo. En vista de lo ocurrido escribí un mensaje a UPWORK en su perfil de X (Twitter) y hasta el día de hoy no ha habido una respuesta de parte de Upwork. En el mismo perfil @upwork vi que otros usuarios tenían diferentes quejas de Upwork.

Esta experiencia freelancer es real pero por supuesto que deben existir más y peores casos que este. La verdad, no recomiendo Upwork a freelancers que están empezando y que quieren trabajar con proyectos serios. Además hay que pagar con los mismos “connects” para postularse a las ofertas de trabajo freelance en Upwork y ni siquiera sé si existe garantía o no de que habrá respuesta por parte del cliente para saber si se obtuvo o no el trabajo.