Hay ocasiones, sobre todo cuando somos nuevos en algo, donde olvidamos prestar atención a los detalles. Como autónomos sabemos que hay mil cosas que hacer para que nuestro negocio funcione: administrar una agenda de trabajo, tener control de proyectos por entregar, atender emails y un sinfín de tareas cotidianas se agrupan en este terreno, pero ¿y actualizar tu página Web? No en vano, los sitios alrededor del mundo van a la par con las tendencias para renovarse cada día, y estas actualizaciones no tienen que ser inmensas, menos en un sitio web freelancer donde lo ostentoso no tiene cabida, pero las secciones de tu portafolio en línea se deben establecer correctamente.
Para comenzar a solventar una de las fallas más comunes, la comunicación con clientes, tendrás que afinar detalles importantes como crear formularios Jotform indispensables. Te librarás de más de un apuro y facilitarás tu trabajo en gran medida.
Crear formularios con Jotform
Con Zalathun Creatividad aprenderemos a crear formularios fácilmente echando mano de Jotform. La herramienta es gratuita y sencilla, no tienes que saber de códigos para usarla. Acá el vídeo completo.
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Los formularios son muy útiles y versátiles, todo sitio debe tener por lo menos uno -el de contactos-, pero para que tu Web funcione con más autonomía, puedes incluir los que se recomiendan con ayuda de la herramienta para crear formularios Jotform.
4 formularios Jotform indispensables para freelancer
Formulario de contactos
Te consta que es un básico, un elemento indispensable de comunicación que nunca pasará de moda aun con la proliferación de redes sociales. La recomendación para crear un formulario de contacto con Jotform es añadir los campos que creas convenientes, estos pueden definirse como sigue:
· Nombre y Apellido: Con estos datos podrás dirigirte formalmente al cliente. Un error que se comete a veces es solicitar únicamente el email del usuario, pues con esto será casi imposible personalizar el correo electrónico de respuesta.
· Correo electrónico: Solicita un e-mail válido, sin erratas y que permanezca activo. Al crear un formulario con Jotform la herramienta enviará una respuesta inmediata de corrección al usuario si detecta caracteres que no corresponden o falta de datos en e-mail como .com o @.
· País/ Cuidad: Para los freelancers que trabajan con múltiples países y monedas es importante conocer este dato. Para obtenerlo en todos tus e-mails recibidos con el formulario, hay que activar la opción «requerido» al crear el formulario.
· Vías de localización (¿Dónde hallaste este servicio?): Servirá para localizar con certeza el origen de tus interesados, pues si bien, herramientas como Google Analytics puedes proveer este dato, acá se evalúa la procedencia de los internautas realmente interesados en un servicio tras la promoción en redes sociales o en medio de una campaña de publicidad, por ejemplo.
· Número de teléfono: No hay mucho que decir porque si eres de los que prefieren llamar al cliente luego de recibir una solicitud de información, este dato será esencial en el formulario de contactos. Además, realizar una llamada generar confianza y habla de la dedicación con que asumes a cada actividad en tu trabajo.
· Servicio solicitado: No hay ánimos de generalizar cuando se tienen tantos pendientes sobre la mesa, por eso es crucial conocer el interés de los internautas que llegan a nuestro website. A menudo, si no hemos recibido este dato, enviamos una cantidad de información que en nada ayuda a nuestro futuro cliente, por eso conviene más saber desde el inicio que es lo que buscan en concreto.
· Recuadro de mensaje: Incluso si has recibido toda la información anterior, el usuario necesita libertad para redactar su mensaje, pues la problemática que enfrenta cada persona es particular, y recibir la máxima suma de información te ayudará a generar presupuestos más justos.
Formulario de presupuestos
Puede que el formulario de contactos no sea el más indicado para recibir esta clase de correspondencia, primero porque no necesariamente cada usuario enviará una solicitud relacionada con tus servicios, pues es posible que recibas otro tipo de comunicados en ese formulario como pueden ser colaboraciones, mensajes de otros freelancers o colaboraciones externas, así que lo mejor será crear un formulario especial para presupuestos.
Las entradas o casillas que recomendaría para crear un formulario de presupuesto son: nombre y apellido del cliente, email, número de contacto país, caja de comentarios (para detalles del pedido) y las que enumero:
· Moneda de preferencia: De esta manera, podrás entregar formularios más completos que realmente se ajusten a las necesidades del usuario sin mayores decepciones. Es fundamental que elijas una plataforma de pagos robusta y flexible en cuanto a monedas para cobrar, así acortas la posibilidad de decepcionar a tu cliente con una alternativa única de solo dólar. La recomendación para recibir pagos online es Payoneer, y ahora mucho más ya que te permite solicitar pagos con tarjeta de crédito en varios países.
Regístrate para abrir cuenta Payoneer y recibir tu tarjeta de débito Payoneer internacional, utilidad esencial para freelancer que ansían una solución de pago.
· Fecha de entrega: Haz que tu cliente proporcione este dato para que tengas más planificación de tu trabajo. Con ayuda de una agenda online o física, como la prefiero, podrás llevar un registro de todas tus asignaciones de la mano de estos datos.
· Servicios de interés: Olvídate de entregar un presupuesto con las tarifas de todos tus servicios. Aunque elaborar un mega documento PDF contentivo con una larga lista de información suene tentador para ti, por aquello que hay más probabilidades de llegar a la necesidad del cliente, es preferible que este señale en el formulario qué requiere en concreto, así diseñarás un formato menos extenso, más fácil de leer y digerir sin cifras que asusten.
Ya podrás llamar a ese prospecto para comentarle de tus otros servicios.
· Carga de archivos: Al crear un formulario en Jotform te toparás con una casilla de carga de archivos que tiene más usos de los que imaginas, en especial en la presentación de un formulario de presupuestos donde se pretende multiplicar la información recibida para mejorar la atención y estipular tus tarifas con justicia en base al trabajo que en efecto se va a realizar.
Permite que tu cliente cargue archivos PDF, de imagen, presentaciones o los que hagan falta para que puedas comprender aún más el trabajo y cobrar lo justo por extensión o tipo de tarea.
Formulario de pagos
Si tu intención a corto plazo, ya sea porque tienes muchos clientes, o en ocasión de quitarte un poco de logística de trabajo de encima, es recibir pagos en línea con un formulario, en Jotform podrás fabricar uno sencillo e integrarlo a tu página Web con códigos.
Comienza diseñando tu formulario, agrega las casillas que veas pertinentes como título, descripción de formularios, servicios seleccionados, método de pagos, datos del cliente y una casilla de texto para consideraciones generales del usuario.
Importante: La versión gratuita permite la recepción de 10 pagos en línea a través Paypal y tarjetas de crédito con formulario, por lo que tendrás que pagar un paquete más permisivo para implementar esta opción.
Formulario de reviews
A estas alturas sabrás que exponer una base de clientes satisfechos es una de las cartas más potentes frente a terceros que merecen una valoración de tu trabajo, y con Jotform la tienes fácil: Crear un formulario de reviews o encuesta de satisfacción con Jotform.
Consigue valoraciones de estrellas o de nivel del 1 al 5 con propiedades específicas para este tipo de formas, con el añadido de que puedes ingresar también campos de texto para recoger comentarios y una pregunta de selección para obtener permisos de publicación de Review en tu página Web.
Jotform es por lejos el generador de formularios más amistoso que conozco y, no por eso, deja de ser el que más particularidades positivas regala al usuario. En su simpleza entrega también una serie de características que permiten la integración de vídeos, imágenes, términos y condiciones, firmas digitales, calculadoras, mapas y más de lo que necesitas para crear formularios súper completos.
